Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“Onderzoek van 13 jaren laat zien dat van de CRM software selectie projecten tussen de 30% en 60% mislukken. “
Berichten getagged: ‘crmexcellence’
Zonder CRM geen customer experience
vrijdag, 21 augustus 2015 07:52
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“In de vakpers en op congressen heeft CRM als onderwerp behoorlijk ingeboet aan populariteit. Customer experience daarentegen staat zowel in de online als de customer management wereld hoog op de agenda. “
Buitengewoon klantcontact versterkt concurrentiepositie
dinsdag, 18 augustus 2015 13:26
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Bij het ontwerpen van de customer experience moet niet het bedrijfsimago het uitgangspunt vormen, maar moet juist goed klantcontact de onderscheidende factor zijn. Niet iedere organisatie zal op exact dezelfde wijze handelen, en dat is ook zeker niet de bedoeling. “
CRM software selectie: Verandermanagement
donderdag, 13 augustus 2015 09:00
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Om succesvol te zijn, wilt u dat uw organisatie in staat is om te groeien en zich aan te passen aan veranderende omstandigheden. Datzelfde geldt voor uw CRM ondersteuning. Om uw organisatie nu en in de toekomst goed te kunnen ondersteunen, moet uw CRM in staat zijn om te kunnen groeien en te veranderen”
CRM selectie: Waarde voor het management
woensdag, 05 augustus 2015 11:15
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“De ondersteuning van het management is het meest sterk op het moment dat het management zich realiseert dat de analyses en management rapportages uit het CRM systeem essentiële ondersteuning zijn van de manier waarop zij hun bedrijf aansturen. Een goede business case die geënt is op de wijze van aansturen die het management op dat […]”