Focus schreef een paper met de CRM trends voor 2011. De zeven belangrijkste trends zijn:
Categorie: CRM Analyse
Analytical CRM
donderdag, 10 november 2011 14:36
0 Reacties
In deze paper bespreekt CRM-softwareleverancier SAP wat analytical CRM betekent, wat de scope van analytical CRM is en wat de belangrijkste trends zijn.
CRM in de praktijk – Sjors van Leeuwen
dinsdag, 08 november 2011 08:34
0 Reacties
Klantgericht ondernemen staat meer dan ooit in de belangstelling. Klanten worden mondiger en veeleisender en willen 24 uur per dag als koning bediend worden.
Three phases of CRM
zaterdag, 05 november 2011 19:35
0 Reacties
CRM Analyse
vrijdag, 04 november 2011 14:48
0 Reacties
Op moment alle klantinformatie centraal is opgeslagen is het van belang om de juiste metrieken te gebruiken.