• Home
  • Nieuws
  • Kennisbank
    • CRM Strategie
      • CRM Adoptie
      • CRM Selectie (werkwijze)
      • CRM Implementatie
      • CRM Analyse
      • CRM Rapportage
    • CRM Technologie
      • CRM software (overzicht)
      • Data integratie
      • Data rapportage
      • Data warehousing
    • Functionele gebieden
      • Sales
      • Service
      • Finance
      • Management
    • Social CRM
    • CRM Voorbeelden
    • CRM ROI
    • Modellen
    • CRM Begrippen
    • Filter op type
      • Artikelen
      • Whitepapers
      • Boeken
      • Modellen
      • Papers
      • Stappenplannen
      • Videos
  • Leveranciers
  • Events
  • Vacatures

Categorie: Social CRM

CRM and Social Networking: Engaging the Social Customer

maandag, 28 november 2011 15:25 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Terwijl sociale netwerksites explosief groeien in populariteit, stijgen ook de hype rondom en interesse voor deze sites. Facebook had al 200 miljoen gebruikers in 2009 (Wauter 2009). Echter, feiten en fictie scheiden is een uitdaging.

Read more ...

Wat is Social CRM?

donderdag, 10 november 2011 11:54 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Social CRM (SCRM) is het centraliseren van de klant, het analyseren van zijn gedrag binnen de context van sociale media/ communities om vervolgens een zo gericht mogelijke aanbod te doen. Het verschil tussen CRM en SCRM is dat bij SCRM de werkelijke waarde niet van het luisteren komt, maar vanuit engagement (verbondenheid). 

Read more ...

Social CRM adoption

donderdag, 10 november 2011 10:39 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

In deze video worden 3 tips uiteen gezet voor de adoptie van Social CRM

Adoptie Social CRM strategie

donderdag, 10 november 2011 10:20 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties


In deze video wordt uiteengezet hoe social CRM kan bijdragen aan je bedrijfsstrategie.

Social CRM en online communities

donderdag, 10 november 2011 10:18 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Deze video gaat dieper in op Social CRM, ROI en de drie pijlers van online communities. Ook wordt beschreven hoe je online communities aan Salesforce kunt koppelen.

« Oude berichten

Tags

amsterdam apple article auto business carrire-advies color copyright CRM customer-service daily development digital digital-marketing engagement enterprise events facebook flash industry innovation intelligence internet interview management manager marketing microsoft monsterboard narrowcasting network news nieuws power sales security slow small-business Social CRM Social media solliciteer technology vacatures volg-bedrijf windows

Laatste tweets CRM

Over CRMdirectory.nl

  • Wat is CRMdirectory.nl?
  • Adverteren
  • Boeken
  • Disclaimer
  • Contact

Contact

  • Telefoon: 050 210 42 22
  • Email: redactie@CRMdirectory.nl
De logo's en de merk- en productnamen zoals SugarsCRM, Salesforce, Sage, Microsoft CRM Dynamics, ZOHO zijn eigendom van genoemde leveranciers. CRMdirectory.nl is een initiatief van CRM excellence.