Archief voor: april, 2014

Ook in e-commerce kan persoonlijk klantcontact van mens tot mens

woensdag, 30 april 2014 15:01 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties


Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen

” UTRECHT #kanaroundtable – Met het optimaliseren van klantcontact binnen e-commerce als uitgangspunt, bedrijvigheid van de Multichannel Conference een verdieping lager en een gezelschap samengesteld uit diverse e-commercebedrijven, komt het gesprek tijdens de round table sessie van KANA, steeds weer terug op personaliseren. In verschillende vormen. “



Read more ...

Software AG koopt mobiele app-ontwikkelaar metaquark

woensdag, 30 april 2014 13:13 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties


Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen

” Software AG heeft de mobiele applicatie-ontwikkelaar metaquark overgenomen. De mobiele oplossing van metaquark vereenvoudigt de distributie van apps en updates, door het gebruik van één dashboard voor het beheer van mobiele gebruikers, apparaten en beveiligingsprofielen. “



Read more ...

Alle kleine beetjes helpen

woensdag, 30 april 2014 13:06 Geschreven door jpko 0 Reacties


Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen

“Soms ervaar je hoe je op een heel eenvoudige manier het leven van een ander positief kunt beïnvloeden. “



Read more ...

Gepersonaliseerde klantenservice a la minute met SOS-knop

woensdag, 30 april 2014 08:07 Geschreven door jpko 0 Reacties


Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.

” Crm-softwareleverancier Salesforce.com maakt instant-klantenservice mogelijk met een SOS-knop voor mobiele applicaties. Met de Salesforce1 Service Cloud SOS knop kunnen bedrijven direct gepersonaliseerde klantenservice bieden en servicemedewerkers a la minute beschikbaar maken om hun klanten te ondersteunen met live video en begeleiding via het scherm van mobiele apparaten”



Read more ...

Voiceworks ISO 9001 gecertificeerd

dinsdag, 29 april 2014 12:25 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties


Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.

” Voiceworks, leverancier van zakelijke data-, mobiele en vaste telefonieoplossingen, heeft de ISO 9001 certificering ontvangen. Het ISO 9001 certificaat geeft aan dat het kwaliteitsmanagementsysteem van het bedrijf voldoet aan de normen voor het voldoen aan de behoeften en eisen van de klant en het verhogen van de klanttevredenheid.  “



Read more ...

« Oude berichten