Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Elke investering in een CRM systeem is zinloos als de medewerkers er niet mee werken. De gebruikersadoptie moet daarom ook hoog zijn. Deze kan beïnvloed worden door de waarde die het systeem voor de gebruiker heeft als het gaat om het succes en plezier in zijn werk, vermindering van stress, verlaging van de foutkansen en […]”
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Onderzoek van 13 jaren laat zien dat van de CRM software selectie projecten tussen de 30% en 60% mislukken. Hier zijn verschillende redenen voor, maar de belangrijkste blijkt aan het begin van het selectietraject te zitten, waar organisaties vaak de cruciale aspecten van een succesvol selectietraject niet overzien. Daarnaast bestaat er nog de misvatting dat […]”
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. “